ISO 15838 belgesi ile çağrı merkezlerinin sunmuş olduğu hizmet kalitesini artırmak şikâyet ve memnuniyetsizliği önlemek amaçlanmıştır. Yani çağrı merkezi sektöründe kurulmuş olan bu sistem ile rekabet üstünlüğünü sağlanarak, müşteri memnuniyeti kazanılmaktadır. Bu sistemin kurulması için bazı etkenler bulunur. Standartlara uyum sağlamak için bu etkenlere önem verilir. Sistemin iş akışının planlanması ve hazırlanması gerekir. Gerekil talimat, prosedür, evrak veya formların doğru hazırlanması önemlidir. Personele eğitim verilmeli ve performans takibi yapılmalıdır. Son alarak da müşterilerden gelen şikayetler dikkate alınmalı ve yaşanabilecek olumsuzluklar giderilmelidir diyebiliriz.
Belgeye müracaat işlemlerinde gereken evraklar; SGK hizmeti döküm belgesi, vergi levhası, kuruluş ve son sicil gazetesi, faaliyet belgesi ve imza sirküsü olarak sıralanabilir. Tüm evrakların hazırlanması akabinde yetkili kuruluşlara belge başvurusunda bulunulabilir. Denetim tarihinin belirlenmesiyle birlikte belirtilen tarihte denetçiler firmayı denetler. Uygun görülen firmaya kısa sürede belge takdim edilir. Belgelendirme hizmetlerinde danışmanlık hizmeti almak önemlidir. İzlenecek yol, gerekli evrak teslimi gibi tüm aşamalarda sizlere danışmanlık hizmeti sağlamaktayız. Müşteri memnuniyetini sağlamakta ve bu yönde gelişmeye devam etmekteyiz. Hizmet farkımızdan sizlerde yararlanmak isterseniz bizimle irtibata geçerek randevunuzu oluşturabilirsiniz.
Çok daha fazlası için yapmanız gereken oldukça basit, Aşan Danışmanlık müşteri temsilcileri numaralarını arayın ve kısa sürede bilgi sahibi olun!
Belgeye sahip olmak isteyenler fiyat araştırması yapar. Ancak fiyat belirlenirken bazı faktörler ele alınır ve fiyatlar üzerine yansır. Bu durumda da kesin bir rakam çıkarmak zorlaşır. Fiyatlar üzerinde etkili olan ilk faktörü şirketin büyüklüğüne bağlayabiliriz. Büyük bir şirketin faaliyet alanı da büyük olur. Dolayısıyla da karmaşık iş sürecine sahip olan büyük şirketler genellikle daha büyük ücretlerle karşılaşabilirler. Diğer seçenekte ise danışmanlık hizmeti veren firma bulunur. Firmanın sunduğu hizmet ve kaliteye göre eğitim süreci farklı ücretlere tabi tutulabilir. Seçilen danışmanlık firması ücret konusunda size kesin bilgi verecektir.
Süreç ve kaynağınızın durumu da fiyatlar üzerinde etkili olabilir. Örnek vermek gerekirse; her şirketin eksiği, kaynak durumu ve altı yapısı farklıdır. Bu durumda ise eksikleri gidermek ya da yenilikler eklemek için artı maaliyet gerekebilir. Belgeye sahip olmak isteyenler bazı denetimlere tabi tutulurlar. Denetim ve belgelendirme fiyatları da bu süreçte karşınıza çıkan ücretler arasında bulunur.
Belgeye sahip olanlar beraberinde birçok faydadan yararlanma imkânı yakalarlar. Çağrı merkezini arayan müşterilere karşı bilgili olmak ve hızlı hizmet sağlamak önemlidir. İşte bu noktada belgeye sahip olanlar müşteri memnuniyetini kısa sürede kazanırlar. Müşteri ilişkilerinde kazanılan memnuniyet sayesinde maliyet düşürülür. Ayrıca bu hizmeti veren diğer tüm kuruluşlara karşı rekabet avantajı yakalanır.
Müşterilerin ürünlere karşı yapmış olduğu olumlu ya da olumsuz dönüşler sayesinde ürün ve hizmet kalitesi artırılmış olur. Tüm avantaj ve faydalardan yararlanmak için belgeye sahip olmak önemlidir. Bunun için de iyi bir danışmanlık hizmeti almak şarttır. Danışmanlık hizmeti sağlayan firmamızla görüşme ayarlayarak belgelendirme sürecinin her anında destek alabilirsiniz. Doğru yönlendirme ve tecrübe farkımızla başvurularınızın olumlu sonuçlanmasını sağlamaktayız. Eğitim, danışmanlık hizmeti ve belgelendirme hakkında daha fazla bilgi almak için hemen telefon numaramızı arayarak bilgi sahibi olabilirsiniz. Uygun fiyat politikasıyla hareket ettiğimiz de hatırlatmak isteriz.
Ayrıca firmamıza ait kurumsal sosyal medya platformlarından Aşan Danışmanlık firmasının size sunduğu belgelendirme kampanyaları yer almaktadır, kampanyaları inceleyebilir ve uzman danışmanlarımızdan süreçlerimiz hakkında hemen bilgi alabilirsiniz. Türkiye’nin önde gelen danışmanları ile Aşan hizmet vermektedir.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş