Çağrı merkezi sektörü son zamanlarda büyüyerek gelişim göstermiştir. Birçok kişiye istihdam oluşturduğunu da anlamak mümkündür. İster büyük olsun ister küçük tüm şirketlerin çağrı merkezi yönetim sisteminden yararlandığı görülüyor. Standardı tercih eden şirketler birçok kazanıma sahip oluyor. ISO 15838 çağrı merkezi yönetim standardını kullanan firmaların müşterileri ile arasındaki ilişkileri olumlu yönde ilerliyor. Ayrıca standardın şirkete rekabet üstünlüğü sağlaması işte bu kazanımlardan yalnızca bir tanesidir.
ISO 15838 faydaları araştırıldığında karşımıza en fazla müşteri ilişkilerinde görülen faydalar çıkmaktadır. Çünkü müşterilerin olumlu veya olumsuz geri dönüşü ile hizmet kalitesi artırılır. Böylece oluşan şikayetler de giderilir. Şirket eksik yönlerini anlar ve iyileşme sağlar. Müşteri memnuniyetini sağlayan bu davranış ile birlikte de firma prestijini artırır. Verilen hizmet doğrultusunda müşteri hakları korunur. Ve istek ve talepleri ciddiye alınır.
Sunulan hizmetin geriye dönük adımları takip edilir. Bu sayede düzenli ve devamlı iş akışı gerçekleşir. Şirket verimliliği artarak yanlış ve gereksiz harcamaların önüne geçilir. Çalışanların iş enerjisi artar ve kişisel gelişimlerine katkı sağlanır. Piyasada şirketinizin saygınlığı artar ve rekabet gücünde yükselme gözlenir. Bu durumda Pazar avantajını doğurur. Kısacası iş süreciniz git gide iyileşme sağlar. Böylece kazanımlarınız daha da artmaya devam eder.
Türkiye’nin herhangi bir şehrinden ihtiyaç duyduğunuz bu belge için bize erişebilir Aşan Danışmanlık güvencesi ile ürünlere sahip olabilirsiniz. Arayın ve kısa süre içerisinde bizden teklifinizi alın!
Yapılan araştırmalarla birlikte ISO 15838 belgesinin önemi birçok şekilde karşımıza çıkmaktadır. Çağrı merkezi yönetim sistemi ile yalnızca firmaların müşterileriyle değil, bayi ve tedarikçi şirketler ile de iletişim yürütülmektedir. Çağrı merkezi hizmet saatleri kısıtlı olamaz. Müşteriler günün dilediği saatinde merkezi arayarak şikâyet ya da olumlu dönüşler sağlayabilirler. Günümüzde işletmelerin çoğu müşterileriyle kurmuş olduğu ilişkilerini artırmak veya doğru iletişim kurmak için ISO 15838 standardına yönelmiştir.
Bu standart ile birlikte müşteri istek ve talepleri anlaşılır ve karşılanır. Edinilen bilgiler doğrultusunda eksiksiz ve ihtiyaca yönelik hizmet sağlanır. Böylece kaliteli hizmet anlayışı ve kalıcı memnuniyet gerçekleşir. Kuruluş alt yapısı müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanabilmesi ve taleplerinin yerine getirilebilmesi için önemli bir etkendir. Teknolojik alt yapımınızın yerinde olması belge standardını taşımak adına önem teşkil etmektedir. Müşteriler ile kurulan iletişimde anlayış ve çözüm odaklı davranmak önemlidir. Burada ise devreye ISO 15838 belgesinin önemi girmekte. Belgeye sahip olmak için de iyi bir danışmanlık hizmeti avantaj kazandıracaktır. Danışmanlık hizmetimizle bu sektörde tanınan bir firmayız. Sizlerde tüm belgelendirme hizmetleri için iletişim numaramızı arayarak detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.
Konu ile alakalı daha fazla bilgi almak istediğinizde Aşan Danışmanlık numaralarını arayabilirsiniz.
ISO 15838 belgesi çağrı yönetim sistemi standardını kapsamaktadır. Firmanın müşterileri ile arasındaki iletişimi artırması ve daha kaliteli hizmet sunması için ISO 15838 belge hizmetinden faydalanması gerekir. Belgelendirme hizmeti için de kuruluşumuz ile iletişime geçerek ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz.
Gerekli eğitimleri sizlere vererek belgelendirme sürecinizde doğru yönlendirme sağlamaktayız. Ücret konusunda ılımlı hareket ederek bütçenizi zorlamayan fiyatlar belirlemekteyiz. Sahip olduğunuz ISO 15838 belgesi ile müşteri memnuniyetini kazanarak firmanıza olan güveni artırırsınız. Hala çağrı merkezi yönetim sistemleri hakkında bilginiz yoksa ya da belgelendirme için hangi kuruluştan hizmet alacağınıza dair kararsızlık yaşıyorsanız hemen iletişim numaramızı arayarak detaylara ulaşabilirsiniz.
Daha fazlası için sizlerin hizmetindeyiz, hemen Aşan Danışmanlık numaralarını arayabilirsiniz. Arayın ve kısa sürede size destek olalım.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş