Günümüz koşullarında gelinen nokta itibariyle hemen her alanda yürütülen işlerin belirli bir standartlar çerçevesinde yerine getirilmesi için çalışmalar yapılmaktadır. Böylece dünya genelinde hemen herkesin eşit koşullarda ve kalitede hizmet ve ürünlere erişmesi daha mümkün hale gelmektedir. Bu durum farklı diller arası çeviri hizmetleri için de geçerli olmaktadır. Çeviri alanında kalite yönetimi ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla ISO 17100 standartları geliştirilmiştir. Uluslararası kabul görmüş olan ISO 17100 nedir, kapsamı ve avantajları nelerdir gibi soruları ele alarak konuya açıklık getirmeye çalışalım. Az evvel de belirttiğimiz üzere ISO 17100 standartları çeviri sektörüne kalite ve müşteri beklentilerini karşılamak hedefiyle oluşturulmuş kurallardan ibarettir.
Çeviri sürecinin uygun standartlarda yürütülerek müşteri ve çeviri hizmeti sunan kişi veya kuruluşlar arasında güvenilir ilişkiler kurulmasını düzenlemektedir. Bu kapsamda teknolojik ve sektörel yetkinliklerin yanı sıra süreç ve insan kaynakları yönetimi de sağlanmaktadır. Çeviri sektörüne yönelik belirli kriterler oluşturularak sürecin kalitesinin güvence altına alınması sağlanmış bulunmaktadır. Yüksek kaliteli ve beklentileri karşılayan çeviri hizmetleri ile müşteri memnuniyetinin artması sağlanmış olmaktadır. Genel anlamda bakıldığında müşteri ve hizmet sağlayıcının karşılıklı ilişkilerinin anlaşılabilir ve sürdürülebilir kılınarak hizmet kalitesinin artırılması sağlanmaktadır. Tüm bunları şirketinize sağlamak ve çeviri sektöründe avantajlı konuma gelebilmek için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Birçok konuda gerekli olan sertifikaları ve belgeleri düzenleyerek vermeye yetkili olan firmamıza danışarak gerekli bilgileri alabilirsiniz. Whatsapp destek hattımıza bu konudaki tüm merak edilenleri sorabilirsiniz. Ya da doğrudan müşteri temsilcimizle görüşerek aklınızdaki tüm sorulara gerekli cevapları kolaylıkla alabilirsiniz.
ISO 17100 nedir sorusuna detaylı cevap bulduktan sonra biraz da kapsamına, özelliklerine ve avantajlarına göz atalım. En genel tabiriyle çeviri hizmetlerinin ve süreçlerinin kapsamlı bir şekilde yönetilmesi için bu standartların geliştirilmiş olduğunu söyleyebiliriz. Çeviri süreçlerinin tüm aşamaları, başlangıç anından itibaren teslimatına kadar en ince ayrıntısına kadar bu standartlar çerçevesinde düzenlenmektedir. Tüm bunları da proje yönetimi, çeviri hizmeti sunumu ve hizmet sonrası değerlendirme olmak üzere 3 temel kısımda ele almaktadır. Bu kısımlardaki kalite kriterlerine uyulması ile birlikte müşteri memnuniyetinin üst düzeyde tutulması hedeflenmektedir.
ISO 17100 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi özelliklerine biraz daha detaylı baktığımızda proje planlaması, çeviri ve redaksiyon (hata düzeltme) süreci, terminoloji yönetimi, kalite kontrol ve sonuç değerlendirme aşamalarını görmekteyiz. Proje planlaması aşamasında müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayabilecek nitelikte bir planlama söz konusudur. Çeviri ve redaksiyon aşamasında ise doğru, uyumlu ve tutarlı bir metin oluşturulması söz konusu olmaktadır. Kalite kontrol ve nihai teslimat aşaması da dahil tüm aşamalardaki kriterlere uyulduğunda ortaya oldukça başarılı bir iş ve teslimat çıkmaktadır. Böylece müşteri ihtiyaçları ve beklentileri karşılanarak üst düzey bir memnuniyet sağlanabilmektedir.
ISO 17100 nedir konusunu genel hatları ve özellikleri ile inceledikten sonra biraz da avantajlarından bahsetmekte fayda görüyoruz. Fakat bu konuda ne yazarsak yazalım yetersiz kalacaktır. Bu nedenle avantajları ile ilgili detaylı bilgi almak için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz sizlere gereken bilgilendirmeyi tüm ayrıntılarıyla yapacaktır. Dilerseniz benzer şekilde whatsapp hattımıza da yazarak bilgi alabilirsiniz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş