Aşan Danışmanlık sitesinden hemen ISO 15838 Teklifi alın! Türkiye´nin her yerinde size danışmanlık hizmeti sunan firmamıza ulaşabilir ve bilgi alabilirsiniz. ISO 15838 belgesini almaya hak kazanan firmalar çağrı merkezi yönetim sistemi standardına uyumlu olduklarını kanıtlar. Bu sistem doğrultusunda da çağrı merkezi yönetim hizmeti kalitesini günden güne artırarak müşteri memnuniyetini sağlarlar. Kısacası bir firma için çağrı merkezi yönetim sistemi standardını kullanmak olmazsa olmazlar arasındadır. Müşterilerinin şikayetlerini dinlemek, şirket eksiğini kavramak, olumsuz dönüşlere karşı önlem almak firmanın hizmet kalitesine katkı sağlamaktadır.
Firmanın küçük ya da büyük ölçekli olması fark etmez. Tüm şirketlerin ISO 15838 belge standardından yararlanması gerekir. Küçük işletmeler büyümeye adım atarken büyük işletmeler ise tanınmışlıklarına tanınmışlık katarlar. Kar sağlamak isteyen işletmeler özellikle müşteri odaklı çalışmalıdır. Bu yolda ilerlemek ise oldukça basittir. Çağrı merkezi yönetim sistemi standardına uyum sağlayarak müşterilerin beklenti ve taleplerini karşılamak şirketiniz üzerinde olumlu etki oluşturacaktır. Böylece kısa sürede kar elde edebilir ve marka isminizi daha büyük kitleye duyurabilirsiniz.
ISO 15838 fiyat teklifi için danışmanlık hizmeti veren firmamızdan bilgi alışverişinde bulunabilirsiniz. Dilerseniz randevu oluşturarak danışman atamasıyla belgelendirme sürecinizi iyi bir şekilde yönetebilirsiniz. Fiyatlandırmamız alınan hizmet ve şirketin yapısı ile doğru orantılıdır. Eğitim, gerekli dokümantasyon ve belge hizmetimizden yararlanmak için iletişim numaramızı aramanız yeterli olacaktır.
Eğer müşteri şikayetlerinizin azalarak kaliteli bir iletişimin sağlanmasını hedefliyorsanız mutlaka çağrı yönetim sistemi standardından yararlanmalısınız. Buna mukabil müşterilerinizdeki memnuniyeti kısa sürede sağlayacaksınız. Eğer firmanızın kurumsal yapısına katkı sağlamak istiyorsanız da yine aynı şekilde belgelendirme hizmetinden yararlanmanızı önermekteyiz. Çünkü bu durum firmanız için rekabeti artıracak ve prestij kazanmasına neden olacaktır.
Müşterilerinizin bir merkezden yönetilmesi size avantaj sunar. Nedeni ise gerekli analizin sağlanabilmesidir. Analiz kapsamında müşteri şikâyeti, olumsuz dönüşler ya da istek ve talep durumları değerlendirilir. Böylece daha iyi bir hizmet politikasına geçilir. Ve müşteri memnuniyeti sağlanır. Çağrı merkezine sahip firmaların hizmet performansı artacağı için adını geniş bir ağa yayarak tüm dünyada duyurma fırsatı yakalar. Başarılı bir çağrı merkezi yönetim sistemi kurmak için birkaç önerimiz bulunuyor. İlk olarak müşteri talep ve önerilerini dikkate almalısınız. Ardından uygun bir alt yapıya sahip olarak müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamalısınız. Son olarak da müşteri algısını izlemeli ve ölçmelisiniz.
Çağrı merkezi yönetim sistemini geliştirmek ve standartlara uyum sağlamak isteyen şirketlerin ilk olarak başvurduğu yol ISO 15838 belgesine sahip olmaktadır. Belge başvurusunu yapabilmek için de bazı adımları takip etmek gereklidir. İlk adımı hazırlık sürecine geçerek atabilirsiniz. Hazırlık sürecinde çağrı merkezi yönetim sisteminiz için gerekli standartları kavramalısınız. Standardı kavramak sizin çağrı merkezi yönetim sisteminizi nasıl yöneteceğiniz hakkında bilgi verecektir.
Ardından kaynak belirlemesi yapabilirsiniz. Bu alanda genellikle finansal yapınız ve ekipmanlar yer alabilir. Eğitim ve farkındalık aşamasına geçerek gerekli eğitimi almanız gerekecektir. Bunun için danışmanlık hizmeti sağlayan kuruluşlarla iletişime geçebilirsiniz. Aldığınız danışmanlık hizmeti ile başvurunuzu yetkili kuruluşlara yapabilirsiniz. Yetkili kuruluşlar denetime tabi tutarak olumlu ya da olumsuz dönüş sağlayacaktır. Olumlu dönüşün ardından belgenizi alarak çağrı merkezi yönetim sistemi standardından yararlanmaya başlayabilirsiniz.
Çok daha fazlası için Aşan Danışmanlık firmamıza web sitede yer alan numaralardan ulaşabilirsiniz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş