İhtiyacınız olan ISO 15838 Sertifikası için doğru adrestesiniz! Aşan Danışmanlık tüm Türkiye´de size profesyonel hizmetler sunabilmektedir, arayabilirsiniz. Çağrı merkezlerinin günümüzde ister büyük olsun isterse küçük tüm firmalarda en önemli iletişim kanalları arasında olduğunu görmekteyiz. Çağrı merkezi aracılığıyla kurumlar ya da işletmeler müşterileri ile güçlü bir iletişim kurar. Bu durum da verimi artırarak güvenilir iletişimi gerçekleştirir. Çağrı merkezi denildiğinde akla ilk gelen iletişim aracı telefon olmaktadır. Ancak çağrı merkezinin yalnızca telefon ile organize edildiğini söylemek yanlış olur. Çünkü bu sisteme mail, sms, faks ve anlık iletiler eşlik ederek çağrı merkezi iletişiminin parçası olarak karşımıza çıkar.
Kurumlar veya işletmeler arasında bir nevi köprü görevi gören çağrı merkezleri sayesinde potansiyel ya da mevcut müşteriler ile güçlü bir iletişim bağı oluşturulur. Genel olarak satıştan sonra gerçekleşen sorunlarda ya da olası yaşanan bir problemi çözüme ulaştırmak için çağrı merkezleri aranır. Böylece sorunlar kısa sürede giderilerek mutlu ve sadık müşterilerin varlığı artırılır. Bu durumda şirketlerin dolaylı yoldan prestij kazanmasını sağlar.
ISO 15838 sertifikası sayesinde işletmeler gerekli şart ve koşullara uyum sağladıklarını kanıtlamış olurlar. Sertifika kurum veya işletmelere birçok avantaj imkânı sunar. Danışmanlık hizmeti veren firmamızla iletişime geçerek tüm avantajlardan faydalanabilirsiniz. Belgeye sahip olmak için gerekenler, standart koşulları ve daha bir sürü detay için telefon numaramızı aramak yeterli olacaktır.
ISO 15838 sertifikasına sahip olarak birçok avantajı yakalayabilirsiniz. Müşterilerinizin tek bir noktadan hizmet almasını sağlayabilirsiniz. 24 saat boyunca müşteri talebini karşılayarak yaşanan sorunları çözüme ulaştırabilirsiniz. Ekip motivasyonunun artırarak daha verimli çalışmalar sergileyebilirsiniz. Çağrı merkezi sisteminin en büyük avantajı sağlıklı ve kontrollü bir iletişim ağı kurmaktır. Bu sayede kuvvetli iletişim kurularak sorunlar kısa sürede çözülür ve talepler karşılanır.
Yazımsal ya da donanımsal sorunlar yaşanmaz ve sorunsuz bir alt yapı ile hizmet gerçekleşir. Ayrıca rekabet avantajı da çağrı merkezi yönetim sistemi ile elde edilir. Bütün müşteri hakları bilinçli bir şekilde korunur ve eşitlik sağlanır. Böylece daimî müşteri ağınız artar. ISO 15838 sertifikası ile hem müşteriler hem de şirketler kalıcı memnuniyet yaşar diyebiliriz. İşte tam bu noktada belgelendirme hizmeti devreye girer. ISO 15838 sertifikasına sahip şirketler profesyonellik düzeyini artırır. Müşteri bağlılığını ve memnuniyetini kısa sürede kazanır. Ayrıca satışlardan sonraki hizmet performansına da büyük katkıda bulunur.
Genel anlamda bu standardın önemi çağrı merkezlerinin çalışma potansiyelini artırmak, verimli hale getirmek ve müşteri odaklı çalışmalar sürdürmektir. Müşteri memnuniyetini ve güvenini kazanmak çağrı merkezi yönetim sistemleri için önemli bir etkendir. Sertifikaya sahip firmalar müşteri ilişkilerini iyi şekilde yöneterek memnuniyeti artırırlar. Belge ile birlikte çağrı merkezlerine iş sürekliliği ve risk yönetimi kazandırılır. Böylece beklenmeyen olası olumsuz bir duruma karşı müdahale yeteneği oluşturulur.
ISO 15838 sertifikasını almak isteyenlerin gerekli standartları taşıması önemlidir. Bu standartlar ile birlikte çalışma ortamı verimli hale getirilir. Bu sayede şirketin performansı artar ve prestijine yansır. Rekabet avantajı kazanan şirket kısa sürede tanınabilir ve ekonomik açıdan fayda görebilir. Müşterilerden olumlu dönüş almak önemlidir. Bu bağlam da şirket olumlu dönüş alarak müşteri ağını artırabilir.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş