Günümüz koşularında kâr amacı olan ya da olmayan tüm firmalar çağrı merkezi yönetim sistemi standardından yararlanmaktadır. Bunun için de yapılması gereken tek ve önemli etken ISO 15838 belgesine sahip olmaktır. Belgelendirme hizmeti veren birçok firma size bu konuda yardımcı olacaktır. Belgenin hazırlık süreci, başvuru ve denetim süreci gibi tüm aşamalarında danışmanınızdan destek alabilirsiniz. Kazanılan bu standart ile birlikte yeni müşterilere ulaşarak müşteri ağınızı genişletmek artık hayal değil.
Bugün ufak ya da büyük fark etmeksizin çoğu işletme çağrı merkezi yönetim sisteminden yararlanmakta. Kullanım ile birlikte şirketler kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sağlamakta. Firma hizmet kalitesini artırmak, müşteri ilişkilerini iyi tutarak kalıcı memnuniyet kazanmak için ISO 15838 standardı belgesine sahip olmak yeterli. ISO 15838 danışmanlık hizmeti veren kuruluşumuzu arayarak belgelendirme işlemlerinizde destek alabilirsiniz.
Sertifikasyon süreci zor ve zahmetli bir hal alabilmekte. Tüm sürece hâkim deneyimli ekibimiz ile profesyonel hizmet sunmaktayız. Sizler strese girmeden neyin nasıl yapılacağını, hangi evrağın kullanılacağını ya da başvuru için neler gerekli tüm bu soruların cevabını kısa sürede alarak bilgilendirilirsiniz. Daha fazla bilgi almak ve danışmanlık hizmetimizden faydalanmak için iletişim numaramızı hemen çevirmeye başlayabilirsiniz.
Aşan Danışmanlık olarak uzun yıllardır belgelendirme alanında hizmet vermekteyiz. Aradığınızda danışanlarımız size ihtiyacınız olan ISO Belgesi için destek sunacaktır.
Belgelendirme hizmeti almaya karar verdiyseniz artık hizmet aşamalarını yerine getirmeye başlayabilirsiniz. İlk olarak çağrı merkezi yönetim sistemi için bir ekip belirlenmeli ve görev alacak kişiler planlanmaya dahil edilmelidir. Belge standardının neleri kapsadığı ele alınır ve bu yönde çalışmalar gerçekleşir. Belgelendirme sürecinde işleyen en önemli aşama eğitim olarak bilinir. Çağrı merkezi çalışanları ve arka planda bulunan ekip arkadaşlarına eğitim hizmeti verilir.
Artık dokümantasyon aşamasına geçilebilir. Burada kritik nokta gerekli evrakların ve istenilen belgelerin eksiksiz bir şekilde hazırlanmasıdır. Standarda uygun olan bir dokümantasyon düzenlenmelidir. ISO 15838 standardı kapsamında iyi bir kalite politikası oluşturulmalıdır. Politika belirlenirken çalışanların hepsinin katılım sağlaması önem teşkil etmektedir. Danışmanlık hizmeti sağlayan firmalar eğitimli kişilerden oluşur. Hizmet alan şirketlere de gerekli standardın nasıl sağlanacağı aktarılır. Ayrıca tetkiklerin nasıl gerçekleşeceğine dair gerekli bilgiler aktarılarak öğrenme şansı verilir. Gerekli tüm işlemlerin tamamlanmasıyla birlikte yetkili bir belgelendirme kuruluşuna giderek başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Tüm bu aşmalarda destek ve ayrıntılı bilgi için danışmanlık hizmeti sağlayan firmamızla iletişim kurabilirsiniz. Böylece belgelendirme sürecini en iyi şekilde yöneterek gerekli eğitimleri alabilirsiniz.
Belgeye sahip olmakla birlikte birçok faydayı da kazanmış olacaksınız. Çağrı merkezi yönetim sistemi standardına hâkim şirketler müşterileri ile olması gerektiği gibi kaliteli bir iletişim kurarlar. Verilen hizmet kapsamında geçmişe dönük kontroller sağlanabilir. Bu durumda size şirketinize avantaj kazandırır. Yapılan hata veya eksik durumlar ele alınarak şirket iyileşme politikası uygular. Böylece müşteri onayı ve memnuniyeti kazanılarak sadık müşterilere sahip olunur.
Çağrı merkezinden çalışan ekip motivasyonu güçlü ve gelişime açık bir hale gelir. Belgeye sahip işletmeler sürekli olarak gelişime açıktır ve doğru stratejiler uygulayarak profesyonelleşirler. Bu durumda firma rekabetini artırır. Piyasa tanınan bir kuruluş haline gelir. Elde tutulan müşteriler artar ve yeni müşterilerin kazanılması sağlanır.
Süreçlerin tamamına hakim olan danışanlarımız ile sizin hizmetinizdeyiz. Aşan Danışmanlık size 1 telefon kadar yakın! En uygun fiyatlardan belgelendirme danışmanlığı ve diğer hizmetleri almak isterseniz bizi arayabilirsiniz.
Ayrıca bir çok belge ile alakalı kampanyalarımızın yer aldığı sosyal medya platformlarındaki hesaplarımızdan da bilgi alabilir, kampanyalardan bizi takip ederek haberdar olabilirsiniz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş